Condições de Envio

Quando faz uma encomenda, quer recebê-la o mais rapidamente possível e em perfeitas condições. Na Stendio sabemos disso. Por isso, cuidamos de cada envio ao detalhe e trabalhamos para que a sua encomenda chegue o mais rápido possível.

Métodos de envio

Para nos adaptarmos às suas necessidades, oferecemos duas opções: envio standard e prioritário.

• Envio prioritário: a sua encomenda é preparada e enviada com máxima prioridade, reduzindo ao mínimo os prazos de entrega. Ideal se tem urgência.
• Envio standard: a sua encomenda é tratada com menor prioridade, mantendo sempre os prazos indicados. Perfeito se não tem pressa.

Poderá escolher o método de envio durante o processo de compra. Antes de confirmar a encomenda, mostramos as opções disponíveis, custos e prazos estimados.

Em períodos de maior procura, o envio prioritário pode não estar disponível para garantir a qualidade do serviço.

Envios para Portugal Continental

Os envios com método de envio standard para Portugal Continental são entregues no prazo de 1 a 3 dias úteis e têm um custo de 3,95 €. O envio é gratuito para compras superiores a 40 €.

O método de envio prioritário garante a entrega em 1 a 2 dias úteis (desde que a encomenda seja efetuada antes das [[HORA_CORTE]]) e tem um custo adicional de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Utilizamos preferencialmente [[ENVIO_EMPRESAS]] como transportadoras para estes envios.

Envios para Açores e Madeira

Os envios com método de envio standard para os Açores e Madeira são entregues no prazo de 2 a 7 dias úteis e têm um custo de 8,95 €. O envio é gratuito para compras superiores a 120 €.

O método de envio prioritário garante a entrega em 2 a 5 dias úteis (desde que a encomenda seja efetuada antes das [[HORA_CORTE]]) e tem um custo adicional de [[ENVIO_SUP_PRIORITARIO]].

Utilizamos preferencialmente os CTT Express ou DHL Express como transportadoras para estes envios.

Considerações gerais

Algumas promoções podem alterar temporariamente os preços de envio e podem não estar refletidas aqui. Além disso, os prazos podem sofrer atrasos devido a picos de atividade no armazém ou nas transportadoras.

Na Stendio existem vários métodos de pagamento e, dependendo do escolhido, a encomenda pode ou não ser validada imediatamente. A preparação só começa após confirmação do pagamento. No caso de transferência bancária, o prazo começa após validação.

As transportadoras indicadas podem ser alteradas pela Stendio.

Se o apoio ao cliente entrar em contacto consigo, o prazo começa após resolução.

A Stendio não se responsabiliza por falhas na entrega devido a dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Se a entrega falhar por motivos imputáveis ao cliente, teremos até 30 dias para reenviar. Poderão ser cobrados novos custos de envio.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por condições meteorológicas, restrições ou catástrofes.

Stendio não se responsabiliza por casos de força maior.

Não nos responsabilizamos por atrasos das transportadoras nem reembolsamos custos de envio nesses casos.

Se escolheu envio prioritário mas recebeu standard, pode solicitar o reembolso da diferença.

A entrega considera-se efetuada após assinatura no sistema da transportadora.

Por fim, a Stendio não se responsabiliza por custos alfandegários.